- Apoio ao viajante
- Gestão de reservas
- Gestão de compras
A Travelstore American Express propõe uma nova abordagem para a gestão das viagens profissionais. Uma plataforma electrónica em que os processos online e offline estão totalmente sincronizados proporciona às empresas o controle total da sua gestão de viagens. Para isso, apostamos na especialização (segmento negócios), na adaptação dos recursos humanos ao novo contexto da indústria e recorremos a processos operativos “industriais” focalizados na personalização do serviço.
Assim, conforme desejar gerir os custos inerentes às viagens da sua empresa, os processos de reserva ou a logística das viagens, poderá fazê-lo da forma mais eficaz e simples possível. Basta introduzir o seu login e a sua password (ou registar-se caso ainda não o tenha feito). A Travelstore American Express actua em total transparência, na procura sistemática do interesse económico dos seus clientes.
Online, offline, em todo o mundo, 24H, 7/7, estamos ao seu lado
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Serviço de apoio e assistência aos viajantes
As nossas ilhas de serviço nos aeroportos actuam como autênticos "Concierge Clefs d'or" de hotéis permitindo-nos assistir os nossos Clientes em todas as situações. Assistimos os viajantes durante todas as etapas das suas deslocações, em qualquer parte do mundo, 24H.
Porque os colaboradores de uma empresa são o seu maior capital, a nossa missão é de tudo fazer para lhes facilitar a vida e tornar as suas deslocações profissionais as mais confortáveis, as mais seguras e as mais simples dentro da política definida pelas suas respectivas empresas. Pretendemos verdadeiramente “mimar” o viajante e para tal, criamos o programa Concierge com uma vasta gama de serviços disponíveis 24H e 7 dias sobre 7.
As nossas ilhas de serviço nos aeroportos actuam como autênticos "Concierge Clefs d'or" de hotéis permitindo-nos assistir os nossos Clientes em todas as situações. Assistimos os viajantes durante todas as etapas das suas deslocações, em qualquer parte do mundo, 24H.
Porque os colaboradores de uma empresa são o seu maior capital, a nossa missão é de tudo fazer para lhes facilitar a vida e tornar as suas deslocações profissionais as mais confortáveis, as mais seguras e as mais simples dentro da política definida pelas suas respectivas empresas. Pretendemos verdadeiramente “mimar” o viajante e para tal, criamos o programa Concierge com uma vasta gama de serviços disponíveis 24H e 7 dias sobre 7.
Outros serviços:
- Assistência no embarque e nas chegadas através de balcão próprio e equipas Travelstore American Express no aeroporto de Lisboa.
- Viaje melhor e mais seguro (ferramentas de segurança em viagem).
Para mais informações sobre o programa Concierge,
contacte a nossa equipa comercial através do numero
21 356 53 00 ou envie um email para comercial@travelstore.pt.
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Acesso multi-canal aos serviços de reserva
Ambicionamos ser a melhor empresa de gestão e reserva de viagens de negócios no mercado Ibérico através de um modelo multi-canal, assente numa plataforma tecnológica de última geração, permitindo uma total sincronização entre uma chamada de voz, uma ligação Internet, uma comunicação fixa ou móvel.
Dispomos de um Customer Service Center equipado com as mais sofisticadas ferramentas de telecomunicações. Estas permitem-nos servir os nossos Clientes Empresariais em todo o país, assim como os seus colaboradores e familiares com um elevado grau de exigência na marcação das suas viagens.
Estamos conscientes de que, quando nos consultam por via tradicional (contacto humano) em alternativa ao canal Internet, devemos cada vez mais conseguir acrescentar valor e proporcionar um autêntico aconselhamento. Privilegiamos o serviço muito personalizado porque as pessoas é que fazem verdadeiramente a diferença. Para tal, nomeamos sempre uma equipa dedicada à sua empresa com um(a) consultor(a) preferencial que passará a conhecer tudo sobre os seus viajantes! Online ou Offline, estamos sempre ao seu lado!
Ambicionamos ser a melhor empresa de gestão e reserva de viagens de negócios no mercado Ibérico através de um modelo multi-canal, assente numa plataforma tecnológica de última geração, permitindo uma total sincronização entre uma chamada de voz, uma ligação Internet, uma comunicação fixa ou móvel.
Dispomos de um Customer Service Center equipado com as mais sofisticadas ferramentas de telecomunicações. Estas permitem-nos servir os nossos Clientes Empresariais em todo o país, assim como os seus colaboradores e familiares com um elevado grau de exigência na marcação das suas viagens.
Estamos conscientes de que, quando nos consultam por via tradicional (contacto humano) em alternativa ao canal Internet, devemos cada vez mais conseguir acrescentar valor e proporcionar um autêntico aconselhamento. Privilegiamos o serviço muito personalizado porque as pessoas é que fazem verdadeiramente a diferença. Para tal, nomeamos sempre uma equipa dedicada à sua empresa com um(a) consultor(a) preferencial que passará a conhecer tudo sobre os seus viajantes! Online ou Offline, estamos sempre ao seu lado!
Serviços e ferramentas de apoio às reservas:
- Disponibilidade da sua equipa dedicada sem interrupção entre as 09H00 e 19H30
- Assistência 24H, 7/7 e com presença em 140 países
- Todo o tipo de reserva de transporte, alojamento e serviços complementares
- Serviço de transferes para e dos aeroportos
- Reserva de companhias aéreas de Low Cost
- Software de comparação de tarifas / garantia da tarifa mais baixa
- Software de optimização da política de viagem da sua empresa
- Gestão das milhas de passageiros e das suas preferências
- Garantia de atendimento célere apoiado por plataformas de Contact Center de ultima geração
- Seminários de formação e/ou de “escuta cliente” para quem reserva viagens
- Sistema de aprovação de viagens por workflow automático
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Consultoria e gestão dos custos de viagem
Propomos serviços de consultoria e gestão da política de viagens das empresas, num modelo de outsourcing, tendo consciência de que, cada vez mais, a área das viagens de negócio ocupa um papel relevante nos seus orçamentos. Para alcançar tal objectivo, recorremos a consultores com conhecimentos específicos da indústria, capazes de contribuir para a realização de economias substanciais.
A nossa metodologia de gestão assenta num processo integrado que começa por um diagnóstico completo da situação de compra de viagens da sua empresa e termina com a implementação de uma política de viagem incorporada na plataforma online e offline (totalmente sincronizada) da American Express Business Travel.
Propomos serviços de consultoria e gestão da política de viagens das empresas, num modelo de outsourcing, tendo consciência de que, cada vez mais, a área das viagens de negócio ocupa um papel relevante nos seus orçamentos. Para alcançar tal objectivo, recorremos a consultores com conhecimentos específicos da indústria, capazes de contribuir para a realização de economias substanciais.
A nossa metodologia de gestão assenta num processo integrado que começa por um diagnóstico completo da situação de compra de viagens da sua empresa e termina com a implementação de uma política de viagem incorporada na plataforma online e offline (totalmente sincronizada) da American Express Business Travel.
O nosso modelo económico recorre a um princípio de total transparência em que cobramos um pequeno valor por transacção em troco de garantir à sua empresa a aplicação sistemática da melhor tarifa disponível e para qualquer tipo de fornecedor (incluindo companhias aéreas de Low Cost). Actuamos no que verdadeiramente interessa à sua empresa: o valor total da viagem (integrando um valor marginal, que é o nosso fee.
As nossas ferramentas de gestão para reduzir os custos são:
- Relatórios de consumo disponíveis online em tempo real
- Relatórios analíticos com recomendações de gestão elaborados por consultores de business travel
- Assistência e/ou participação activa na negociação com fornecedores
- Software de busca automática / motor de comparação da melhor tarifa, incluindo no mesmo
ecrã as companhias aéreas ditas de LOW COST, no respeito da política de viagem da sua empresa - Optimização electrónica da política de viagem da sua empresa
- Plataforma de gestão e reservas de viagens multicanal
- Tarificação criativa por parte dos consultores de reserva
Para mais informações sobre este serviço, contacte a nossa equipa comercial através do numero
21 356 53 00 ou envie um email para comercial@travelstore.pt
